Avbeställningspolicy

Avbokningspolicy

Avbokning innan beställningen har skickats

Om du vill ångra eller avboka en beställning som ännu inte har skickats ska du meddela oss så snart som möjligt genom:

Ange namn, ordernummer och vilka produkter avbokningen gäller.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi stoppa produktionen och leveransen. Om den kan stoppas återbetalas det avbokade beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

Eftersom våra produkter skickas till produktion automatiskt via Printful kan tillverkningen eller leveransen redan ha hunnit påbörjas när vi tar emot meddelandet. Det innebär inte att den lagstadgade ångerrätten för vanliga, icke personligt anpassade produkter försvinner.

Om beställningen inte längre kan stoppas kan den behöva levereras och därefter skickas tillbaka enligt vår retur- och återbetalningspolicy. Kunden står då för returfrakten.

Att enbart låta bli att hämta ut ett paket räknas inte som ett tydligt meddelande om att köpet ångras. Kontakta oss alltid om du vill avbryta eller ångra en beställning.

Gåvor och donationer

Produkter som är tydligt märkta som gåva eller donation är frivilliga ekonomiska bidrag till Ohana Animal Rescue Sveriges arbete.

Eftersom givaren inte får någon fysisk eller digital produkt eller någon individuellt beställd tjänst omfattas gåvan inte av den lagstadgade ångerrätten. En redan genomförd gåva kan därför normalt inte avbokas eller återbetalas.

Om en betalning har gjorts av misstag eller med fel belopp ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på butiken@ohanarescue.se, så ser vi över situationen.

Fadderskap och återkommande månadsstöd

Ett fadderskap är ett frivilligt återkommande månadsstöd till föreningen och hundarna vi hjälper. Betalningen dras automatiskt varje månad via den betalningsmetod som valdes när fadderskapet startades.

Du kan när som helst hantera eller avsluta ditt fadderskap via länken i e-postmeddelandet med din order- eller prenumerationsbekräftelse.

När fadderskapet har avslutats görs inga nya debiteringar. Betalningar som redan har genomförts innan fadderskapet avslutades räknas som lämnade gåvor och återbetalas normalt inte.

Om en betalning har gjorts av misstag eller om du behöver hjälp med att avsluta fadderskapet är du välkommen att kontakta oss på:

hej@ohanarescue.se